U.R.P.






Ufficio Relazioni con il Pubblico

Email: urp@comune.terrasini.pa.it - PEC: urpterrasini@pec.it


Cos'é:

L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP) è un servizio dedicato alla comunicazione e all’ascolto dei cittadini che ha l’obiettivo di rendere più semplici i rapporti tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione e favorire la partecipazione all’attività amministrativa.
L'URP è un Ufficio di Staff che dipende direttamente dal Sindaco (vedi il Funzionigramma ), agisce secondo le disposizioni del Regolamento di Comunicazione Pubblica (Regolamento). 

La Storia:

L'introduzione degli U.R.P. nell'ordinamento italiano è da collocarsi nella più ampia cultura della trasparenza amministrativa e nella crescente attenzione verso la qualità dei servizi ed il rapporto istituzioni-cittadini. E' con l'art. 12 del decreto legislativo 3 febbraio 1993, n. 29 (ora art.11 d.lgs. 30 marzo 2001, n. 165), che s'istituiscono gli URP rispondendo all' esigenza espressa dalle leggi n. 241 e n. 142 del 1990, di garantire la trasparenza amministrativa e la qualità dei servizi, e di fornire uno strumento organizzativo adeguato alle esigenze di attuazione delle funzioni di comunicazione istituzionale e contatto con i cittadini. Ma, è la legge 150 del 2000 che completa l'evoluzione normativa e individua nell’URP, la struttura dedicata alle attività di comunicazione. Il Comune di Terrasini recepisce la norma nel Regolamento degli Uffici e dei Servizi che la Giunta Municipale approva con la deliberazione n. 80 del 2004. Il 5 settembre del 2008, invece, l'Amministrazione Comunale delibera il Regolamento. Infine, con determinazione n. 50 del 2010 il Sindaco istituisce l'Ufficio e nomina il Responsabile.

A cosa serve:

All'Ufficio puoi rivolgerti per


  • · chiedere informazioni sugli uffici, i servizi comunali e sull'attività dell'amministrazione;
  • · segnalare reclami, fornire suggerimenti e proposte che potranno essere utili a migliorare la qualità dei servizi;



Sede: Piazza Falcone-Borsellino n. 1
Contatti: tel. 0918619262- fax 0918682420

Orario di apertura al pubblico
Dal Lunedì al Venerdì dalle 9,30 alle 14,00

Invia una mail a: urp@comune.terrasini.pa.it

Modulo per segnalazioni, reclami e suggerimenti

/img/upload/files/Modulo%20Reclami%20e%20Segnalazioni(1).pdf


 



Informazioni e segnalazione anche tramite la app del Comune.
(Vedi articolo)
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Pagina aggiornata: 26/01/2017



 


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